La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Digilab Store sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Digilab Store accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :
DIGILAB STORE
Responsable : [PRÉNOM NOM]
Statut juridique : [STATUT JURIDIQUE]
Adresse professionnelle : [ADRESSE]
E-mail : [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE]
Site internet : [URL DU SITE]
SIREN / SIRET : [NUMÉRO]
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon l’utilisation du site et les services demandés, Digilab Store peut notamment collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- nom de l’entreprise ou de l’organisation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
- informations communiquées dans les formulaires de contact ;
- informations relatives aux demandes de devis ou de diagnostic ;
- informations nécessaires à la réalisation d’une prestation ;
- informations relatives aux commandes et aux factures ;
- informations relatives aux transactions et paiements ;
- historique des échanges avec Digilab Store ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- données de navigation lorsque les outils concernés sont activés ;
- préférences et consentements relatifs aux cookies et communications.
Digilab Store demande aux utilisateurs de ne pas transmettre, par l’intermédiaire des formulaires généraux du site, de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.
3. Comment les données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque l’utilisateur :
- remplit un formulaire de contact ;
- demande un devis ;
- demande un diagnostic ou un rendez-vous ;
- contacte Digilab Store par e-mail ou téléphone ;
- commande une prestation ;
- effectue un paiement en ligne ;
- s’inscrit à une newsletter ou à une communication commerciale ;
- utilise certaines fonctionnalités du site ;
- accepte certains cookies ou traceurs.
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- répondre aux demandes d’information ;
- réaliser des diagnostics ;
- préparer et transmettre des devis ;
- organiser des rendez-vous ;
- gérer les prospects et les clients ;
- exécuter les prestations commandées ;
- assurer le suivi des projets ;
- gérer les commandes et paiements ;
- établir et conserver les factures ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les demandes et réclamations ;
- améliorer les services proposés ;
- sécuriser le site et les outils utilisés ;
- mesurer l’audience du site lorsque cette fonctionnalité est activée ;
- envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Digilab Store.
5. Bases juridiques des traitements
Selon la nature du traitement, Digilab Store peut traiter les données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :
- le consentement de la personne concernée ;
- l’exécution de mesures précontractuelles, notamment lors d’une demande de devis ou d’information ;
- l’exécution d’un contrat conclu avec le client ;
- le respect d’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
- l’intérêt légitime de Digilab Store lorsque cette base peut légalement être utilisée.
6. Formulaires de contact, devis et diagnostic
Lorsqu’un utilisateur complète un formulaire sur le site, les informations communiquées sont utilisées afin de traiter sa demande et d’assurer le suivi nécessaire.
Les champs obligatoires doivent être identifiés comme tels. L’absence de certaines informations indispensables peut empêcher Digilab Store de traiter correctement la demande.
Les informations communiquées par l’utilisateur ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées au moment de leur collecte.
7. Paiements en ligne et Stripe
Digilab Store peut proposer le paiement de certaines prestations directement en ligne.
Lorsque le paiement en ligne est activé, les transactions peuvent notamment être traitées par Stripe.
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont alors transmises au prestataire de paiement conformément à ses propres conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.
Digilab Store n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire utilisées pour effectuer le paiement.
Certaines informations relatives à la transaction peuvent toutefois être conservées lorsqu’elles sont nécessaires à :
- la gestion de la commande ;
- la facturation ;
- la comptabilité ;
- la gestion des remboursements éventuels ;
- la prévention des fraudes ;
- la gestion des litiges ;
- le respect des obligations légales.
8. Prestataires, outils et sous-traitants
Pour assurer le fonctionnement du site et fournir ses prestations, Digilab Store peut avoir recours à différents prestataires techniques.
Selon les services effectivement utilisés, il peut notamment s’agir :
- de l’hébergeur du site ;
- de Stripe pour les paiements en ligne ;
- des services Google ;
- d’outils de prise de rendez-vous ;
- d’outils d’envoi d’e-mails ;
- d’outils de gestion de la relation client ;
- d’outils d’automatisation ;
- d’outils d’intelligence artificielle lorsque leur utilisation est nécessaire à certaines prestations ;
- d’outils d’analyse d’audience ;
- de prestataires de maintenance, d’hébergement ou de sécurité.
Les prestataires concernés n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services, selon les conditions applicables à leurs prestations.
Digilab Store ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs ou clients.
9. Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et d’automatisation
Dans le cadre de certaines prestations ou de son organisation interne, Digilab Store peut utiliser des outils d’automatisation ou d’intelligence artificielle.
Selon le service concerné, certaines informations peuvent être traitées par ces outils lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation ou à l’automatisation d’un processus.
Digilab Store veille à limiter les données transmises aux informations nécessaires à la finalité poursuivie et à sélectionner les outils utilisés en tenant compte notamment des enjeux de confidentialité et de sécurité.
Les données sensibles ou confidentielles ne doivent pas être transmises inutilement à un outil d’intelligence artificielle.
10. Affiliation
Certaines pages du site Digilab Store peuvent contenir des liens d’affiliation.
Lorsqu’un utilisateur clique sur certains de ces liens puis effectue un achat ou souscrit à un service auprès du partenaire concerné, Digilab Store peut percevoir une commission.
Cette commission n’entraîne normalement aucun coût supplémentaire pour l’utilisateur.
Certains programmes d’affiliation peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’identifier l’origine d’une visite ou d’attribuer une vente.
Lorsque l’utilisation de ces technologies nécessite le consentement de l’utilisateur, elles ne doivent être activées qu’après obtention de ce consentement.
Les partenaires et plateformes d’affiliation peuvent également traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
11. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Selon les fonctionnalités activées, d’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- mesurer l’audience du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- intégrer des contenus ou services externes ;
- assurer certaines fonctionnalités marketing ;
- mesurer l’efficacité de certaines campagnes ;
- gérer certains programmes d’affiliation.
Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, les cookies concernés ne doivent être déposés qu’après obtention de ce consentement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les catégories de cookies concernées et modifier ses préférences ultérieurement.
12. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées en priorité à Digilab Store.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques ou professionnels qui interviennent lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution d’une prestation, au traitement d’un paiement ou au respect d’une obligation légale.
Les données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans base juridique appropriée.
13. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés par Digilab Store peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, Digilab Store veille à utiliser des prestataires mettant en œuvre les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les garanties applicables peuvent varier selon le prestataire et le service utilisé.
14. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux prospects qui ne donnent pas lieu à une relation commerciale ne sont pas conservées indéfiniment.
Les informations relatives aux clients, commandes, contrats, paiements et factures peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales ainsi qu’à la gestion d’éventuels litiges.
15. Sécurité des données
Digilab Store met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- la perte ;
- la destruction accidentelle ;
- l’accès non autorisé ;
- l’utilisation abusive ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée.
L’accès aux outils contenant des données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
16. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
17. Exercer ses droits
Pour exercer ses droits ou poser une question concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter Digilab Store à l’adresse suivante :
E-mail : [ADRESSE E-MAIL RGPD / CONTACT]
La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne et la nature du droit qu’elle souhaite exercer.
Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin d’éviter qu’un tiers n’accède frauduleusement aux données personnelles d’une autre personne.
18. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
L’utilisateur peut consulter le site officiel de la CNIL pour obtenir davantage d’informations sur ses droits et les modalités permettant d’introduire une réclamation.
19. Liens vers des services tiers
Le site Digilab Store peut contenir des liens vers des sites, logiciels, plateformes ou services exploités par des tiers.
Digilab Store n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces services externes.
L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
20. Modification de la politique de confidentialité
Digilab Store peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout de nouveaux services ;
- de l’utilisation de nouveaux outils ou prestataires ;
- de l’évolution des pratiques de Digilab Store ;
- des évolutions légales ou réglementaires.
La version publiée sur le site est la version applicable.
Dernière mise à jour : octobre 2026